ServiceNow Developer Sr. / ServiceNow Architect (464)

En ITPS One nos encontramos en la búsqueda de profesionales con sólida experiencia en ServiceNow para sumarse a proyectos de gran escala, participando en el diseño, desarrollo, integración y evolución de soluciones empresariales dentro del ecosistema ServiceNow. Buscamos perfiles Senior Developer y Architect con capacidad para liderar iniciativas técnicas, colaborar con equipos globales y aportar excelencia en la construcción de soluciones escalables e innovadoras.

Responsabilidades generales

• Diseñar, desarrollar, implementar y evolucionar soluciones empresariales sobre la plataforma ServiceNow.
• Trabajar sobre diferentes módulos y capacidades de ServiceNow, incluyendo ITSM, CSM, ITAM, ITOM, Service Portals, Scoped Applications e integraciones de plataforma.
• Diseñar, construir y dar soporte a integraciones utilizando REST, SOAP, MID Server y frameworks de integración de terceros.
• Traducir requerimientos de negocio en soluciones escalables, mantenibles, seguras y compatibles con futuras actualizaciones.
• Resolver problemas técnicos complejos en entornos de desarrollo y producción.
• Colaborar con stakeholders para comprender requerimientos, evaluar viabilidad técnica y entregar soluciones efectivas.
• Garantizar la calidad técnica mediante revisiones de código, documentación y buenas prácticas de desarrollo.
• Brindar guía técnica y mentoría a otros integrantes del equipo.

Foco Senior Developer

• Liderar el desarrollo y la implementación de soluciones en ITSM, CSM, Service Portals y Scoped Applications.
• Desarrollar y mantener integraciones mediante APIs y servicios empresariales.
• Diagnosticar y resolver problemas complejos de plataforma e integración.
• Participar en revisiones de código y promover buenas prácticas de desarrollo en ServiceNow.
• Actuar como referente técnico para perfiles junior.
• Gestionar entregables técnicos e interactuar con stakeholders del proyecto.

Foco Architect

• Liderar la arquitectura end-to-end de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.
• Definir estándares técnicos, lineamientos de arquitectura y gobierno de plataforma.
• Diseñar modelos de datos, patrones arquitectónicos y soluciones preparadas para futuras actualizaciones.
• Definir arquitecturas de integración utilizando REST, SOAP, MID Server y sistemas de terceros.
• Revisar y aprobar diseños técnicos, desarrollos e integraciones.
• Actuar como referente funcional y técnico en múltiples módulos ServiceNow.
• Impulsar iniciativas de innovación utilizando capacidades de IA dentro del ecosistema ServiceNow.
• Alinear requerimientos de negocio con capacidades técnicas de la plataforma.
• Brindar soporte técnico en iniciativas de preventa cuando sea requerido.

Para perfiles Senior Developer

• Más de 5 años de experiencia práctica desarrollando sobre ServiceNow.
• Experiencia sólida en ITSM y CSM.
• Experiencia en integraciones utilizando APIs de ServiceNow.
• Experiencia en desarrollo de Service Portals.
• Experiencia desarrollando Scoped Applications.
• Experiencia construyendo y manteniendo integraciones mediante REST, SOAP y MID Server.
• Sólidas capacidades de desarrollo, troubleshooting y resolución de problemas.
• Experiencia realizando code reviews y mentoría técnica.
• Experiencia trabajando en entornos con interacción directa con clientes.
• Nivel de inglés B2/C1.

Para perfiles Architect

• Más de 9 años de experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow.
• Al menos 2 años desempeñando roles de Architect, Technical Architect, Tech Lead o posiciones de liderazgo técnico similares.
• Experiencia avanzada con CMDB.
• Conocimiento avanzado de Flow Designer.
• Conocimiento avanzado de Glide API.
• Sólida experiencia con JavaScript.
• Experiencia con Angular y/o widgets de Service Portal.
• Experiencia con Now Assist y ServiceNow AI Platform.
• Experiencia con capacidades de Agentic AI dentro del ecosistema ServiceNow.
• Experiencia avanzada en al menos dos de los siguientes módulos: ITSM, ITAM, ITOM o CSM.
• Experiencia definiendo arquitecturas end-to-end y estándares de plataforma.
• Experiencia en gobierno técnico, modelado de datos y diseño de soluciones escalables.
• Amplia experiencia en arquitecturas de integración utilizando REST, SOAP, MID Server y sistemas de terceros.
• Capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos a stakeholders no técnicos.
• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) obligatoria.
• Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en al menos un módulo obligatoria.
• Nivel de inglés B2/C1.

Deseables

• Certificación ServiceNow Certified Technical Architect (CTA).
• Certificación ServiceNow Certified Master Architect (CMA).
• Experiencia participando en actividades de preventa y demostraciones técnicas.
• Experiencia transversal en múltiples módulos de ServiceNow.
• Experiencia impulsando iniciativas de innovación de plataforma y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Si te interesa participar en proyectos de alto impacto dentro del ecosistema ServiceNow y continuar desarrollando tu carrera en entornos tecnológicos desafiantes, te invitamos a postularte y sumarte a ITPS One.